グロッサのオンコール体制はシンプルです。事務所への電話をスタッフのスマートフォンへ転送する設定にしており、担当スタッフはそのスマートフォンを持ち帰ります。

それだけではありません。連絡に備えて、以下のものも自宅に持ち帰っています。

• ・電子カルテを確認できるiPad
• ・すぐに訪問できるよう準備した訪問バッグ
  
  

連絡が入ったら、iPadで基本情報や直近の記録を確認しながら、最善の対応を一緒に考えます。判断に迷う場面では、管理者にすぐ電話で相談できる体制も整えています。

「一人で抱え込まない」仕組みが、安心した対応につながっています。

ある夜、ご利用者の高齢女性が深夜にトイレへ向かう途中で転倒し、動けなくなってしまいました。なんとか電話まで這い寄り、ご家族を経由してグロッサへ連絡が入りました。

担当看護師はすぐに自宅から直接訪問し、次のことをその場で確認しました。

• ・外傷の有無
• ・バイタルサイン
• ・全身状態

幸い問題がなかったため、介助しながらベッドへ移動していただきました。翌日も日中に電話でお体の状態を確認し、継続してフォローしました。

「呼んでよかったのかな」と後から気にされていたご家族に、担当看護師はこうお伝えしました。

「こういう時のために24時間対応しているんですよ。」

どんな小さなことでも、迷ったらまず電話してください。

グロッサ訪問看護ステーションは、比企郡小川町を中心に、利用者さまとご家族が「家にいてよかった」と思えるよう、日々の関わりを大切にしています。24時間対応は、そのための大切な柱のひとつです。

訪問看護のご利用や24時間対応について、ご不明な点はどうぞお気軽にグロッサ訪問看護ステーションまでお問い合わせください。夜間・休日を問わず、私たちはあなたとご家族のそばにいます。

グロッサ訪問看護ステーションの24時間対応は、深夜や休日でも本当につながりますか？

はい、つながります。事務所への電話は担当スタッフのスマートフォンへ転送される仕組みになっており、夜間・休日も看護師が対応します。必要であれば自宅から直接訪問することも可能です。


オンコール対応の看護師は一人で判断するのですか？

一人で抱え込まない体制が整っています。判断に迷う場面では、担当看護師がすぐに管理者へ電話相談できる仕組みになっており、チームで対応します。